尊敬的客户。 您好！首先，非常感谢您选择我们的服务。由于您的情况属于消费纠纷，建议您尽快联系相关的银行或电商平台进行协商解决，或者向消费者权益保护机构投诉。 在协商过程中，您可以详细说明您的诉求和证据，例如交易记录、聊天记录等，以便我们更好地帮助您解决问题。 同时，我们也提醒您，在购买商品时一定要仔细阅读合同条款，避免因未充分了解而产生不必要的纠纷。 再次感谢您的理解与支持！ 祝好， [您的姓名]