一）在待租状态下（以空车灯状态为准），驾驶员询问乘客去向，同时乘客告知驾驶员目的地后，驾驶员拒绝提供载客服务； （二）载客途中，驾驶员无正当理由中断服务的（中断运输）； （三）驾驶员在出租汽车营业站点内不服从管理人员调派的； （四）已确认点召服务而不完成服务的； 驾驶员有以上四种情况之一者，视为拒载。