首先，您应该立即与您的供应商沟通并要求退款。您可以尝试通过电子邮件或电话等方式联系供应商，明确告知您已经收到货物但无法接收的情况，并询问是否可以退款。同时，您可以提供详细的发货记录和退货凭证，以支持您的请求。 其次，如果您认为您的买家对您的商品进行了恶意评价或者差评，您可以考虑向电商平台提出投诉。在提交投诉之前，请确保您有充分的证据证明买家的评价是不真实的，例如购买记录、收货地址等信息。 最后，如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑寻求第三方调解机构的帮助，如消费者协会、仲裁委员会等。这些机构通常会根据相关法律法规为您提供公正的解决途径。 在处理此类纠纷时，重要的是保持冷静和理智，避免情绪化反应，以便更好地保护自己的合法权益。