根据您描述的情况，您可以考虑以下几种方法。 与店方沟通。首先尝试联系店方或通过其官方渠道（如官方网站或社交媒体）了解情况，并提出您的诉求。 投诉途径。可以向当地消费者协会或者市场监管部门进行投诉，提供相关证据和证明材料，以保护自己的权益不受侵害。 法律途径。如果上述方式都无法解决问题，您可以考虑通过法律手段解决。具体而言，可以考虑起诉到法院，要求对方履行合同义务并赔偿损失。 寻求第三方介入。如果您认为店家的行为严重侵犯了您的合法权益，可以考虑聘请专业的律师介入处理，为您的案件提供专业的法律支持。 请记住，在采取任何行动之前，请确保有充分的证据支持您的主张，并遵守当地的法律规定。希望这些建议能对您有所帮助。