您好！关于您提到的问题，建议您与商家进行详细沟通和协商。您可以尝试联系商家了解具体情况，比如他们是否已经发货，并且是否有相关的退换货政策。如果有必要，可以考虑收集相关证据以支持您的主张。同时，保持冷静，理性对待此事，避免情绪化处理，有助于维护自身权益。