我是京东商家,有个库存设置错了,没有货,但是客服误点了发货,我们当天跟客户沟通过因为没有货,愿意按京东规则赔偿,但是客户不愿意,说要去工商局投诉虚假发货
2025-10-11 17:46尊敬的客户, 非常抱歉给您带来了不便。由于我们的系统错误导致您收到了商品信息与实际不符的情况,对此我们深表歉意。 对于您的不满,我方已采取了积极的态度进行沟通,并承诺按照京东的规定进行处理。同时,我们也已经意识到这一事件可能给您带来的困扰和损失,因此,为了弥补您所受的不公正待遇,我们愿意承担相应的责任并提供一定的补偿措施。 请您放心,我们将严格按照京东的规定,对此次事件进行妥善处理。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们。我们会尽全力确保今后不再发生类似的问题,并以更好的服务回馈您的信任和支持。 再次向您表示诚挚的歉意,并感谢您的理解与支持。希望您能尽快解决此事,恢复正常的购物体验。 祝好, [您的名字]