在这种情况下，女方家人应该采取以下步骤来保护女方和孩子的权益： 1. **收集证据**：首先，需要收集所有可能的证据，包括但不限于家庭暴力、控制行为的证据，以及报警记录等。 2. **法律咨询**：尽快联系专业律师进行咨询，了解离婚诉讼的具体流程和可能面临的法律问题。 3. **人身安全**：如果女方目前处于被控制的状态，应考虑她的人身安全。如果报警无效，可以尝试联系妇女保护组织或寻求其他社会资源的帮助。 4. **起诉离婚**：在律师的协助下，准备离婚诉讼所需的文件和证据，向法院提起离婚诉讼。 5. **抚养权问题**：如果女方决定放弃孩子的抚养权，应在律师的指导下明确表达这一意愿，并确保孩子的权益得到妥善安排。 6. **财产分割**：在离婚诉讼中，争取合理的财产分割是非常重要的。律师会帮助分析财产状况，争取女方应得的财产份额。 7. **心理支持**：离婚过程可能会对女方造成心理压力，提供必要的心理支持和咨询也是非常重要的。 8. **持续关注**：离婚诉讼可能需要一段时间，女方家人应持续关注案件进展，并与律师保持密切沟通。 请注意，每个案件的具体情况不同，以上建议仅供参考。实际操作中，应根据具体情况和律师的专业意见来制定策略。