小鱼 对 关宏静 说: 您好,我2016.11.28在沈阳市皇姑区华庆百货商行购买的海尔净水器和倍世康前置,当时是刷的poss机,一共花了2600元,刷卡购物小票都有,购买时销售人员说只要不开封随时可以退,结果一直放着没有用,2017年5月份我到商家那想退货,但是商家以时间太久为理由不给我退货,我手机里面有当时销售人员的电话录音,录音里售货员说不开封随时可以退,但是商家还是拒不退货,找消协协商了也没有用,我能怎么办呢?
2024-10-23 17:48根据您提供的信息,您在沈阳市皇姑区华庆百货商行购买了一台海尔净水器和一台倍世康前置,并且支付了2600元。您在购买后不久发现商品有问题,因此要求退货。 根据您的描述,商家拒绝了您的退货请求,并声称因为时间过长无法退款。这种情况下,您可以采取以下几种方式来解决问题。 与商家协商。直接联系商家,向他们说明情况并询问是否还有可能通过其他途径解决这个问题。 投诉或举报。如果您认为商家的行为违反了相关法律法规或者商业道德,可以通过消费者权益保护机构进行投诉或者举报。 寻求第三方调解。如与商家协商未果,可以考虑寻求消费者协会的帮助,由其介入调解,帮助您维护合法权益。 法律诉讼。如果上述方法都无法解决问题,您还可以选择通过法律途径来解决,比如向法院提起民事诉讼,要求商家按照合同约定履行退货义务。 在任何过程中,保留好所有相关的证据是非常重要的,包括但不限于销售凭证、交易记录、通话录音等,以便于证明您的诉求合法合理。同时,建议您尽量保持冷静,理性处理此事,避免情绪化决策,以免对自身造成更大的损失。