根据您的描述，您购买的电器是通过分期付款的方式完成的，且双方约定在一定时间内（通常是13个月）将剩余款项一次性返还给商家。然而，在长达9个月的时间内，商家并没有按照合同约定履行退款义务。 在这种情况下，您可以采取以下几种措施来解决问题。 书面沟通。首先，建议您直接与商家进行书面沟通，明确告知对方未按期退款的事实，并提出希望得到退款的具体日期和金额。 协商解决。如果书面沟通无法达成一致，可以考虑尝试与商家进行面对面或电话的协商。强调自己的权益并寻求解决方案，比如延期退款期限或者调整退款比例等。 投诉途径。如果您认为商家的行为违反了相关法律法规或者合同条款，可以通过当地消费者协会、工商部门等渠道进行投诉，以获得官方的支持和处理。 法律手段。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，要求商家退还剩余款项并承担相应的违约责任。 请注意，以上建议仅供参考，具体情况可能因地区差异而有所不同。在采取任何行动前，请务必详细了解当地的法律规定和程序，确保自己的合法权益受到保护。