在交通事故中，如果双方对事故责任有争议，可以向交警部门申请交通事故责任认定。根据《道路交通安全法》等相关法律法规的规定，交通事故责任认定由交通管理部门负责进行，并出具交通事故责任认定书。 一般来说，交通事故责任认定书会对事故的责任做出明确的划分，包括各方当事人的过错程度和责任大小等。如果交警没有及时出具交通事故责任认定书，那么保险公司在理赔时可能会依据其认为合理的比例来分配赔偿金额。 关于保险公司人员说会是三七分的说法，这可能是一种假设或者估计。具体情况需要以交警出具的正式交通事故责任认定书为准。如果交警确实没有及时出具认定书，建议尽快联系交警部门了解情况并寻求解决方案。 需要注意的是，即使最终确定为三七分的比例，保险公司也应遵循法律规定和合同约定，按照公平合理的原则来进行赔偿。同时，如果您对保险公司提供的赔偿比例有任何疑问或不满，也可以通过协商或其他途径寻求解决。