尊敬的用户， 根据您的描述，您可能遇到了微商平台的问题。在处理此类情况时，建议您采取以下步骤。 了解协议条款。首先，请仔细阅读并理解您与微商平台签订的所有协议和条款。确保您对代理权限以及如何获得代理资格有明确的理解。 联系平台。直接与微商平台沟通，表达您的困惑和担忧。询问他们是否能提供代理授权证明或相关文件以支持他们的说法。如果无法获取这些文件，这可能是代理关系不成立的一个迹象。 检查代理权限。再次检查代理合同中关于代理权限的规定。如果您认为代理权限有限制条件，或者代理权限不符合您的预期，这可能会成为拒绝退款或退货的理由。 寻求第三方帮助。如果上述措施无效，您可以考虑向消费者保护组织或其他第三方机构寻求帮助。他们通常会为消费者提供调解服务，帮助解决类似争议。 保留证据。保存有关代理活动的所有电子邮件、聊天记录和其他书面证据。这些信息将有助于您证明您的立场和需求。 谨慎行事。请注意，任何退款或退货请求都应基于事实依据而非仅仅依赖于口头承诺。保持清晰的记录可以帮助您更有效地维护自己的权益。 希望以上建议能够帮助您解决问题。如果还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。