本人搬新家 去营业厅办理宽带一查办不了 名字下边20多张卡 有些说是用原件办的 有些说是用复印件办的 山东生活帮记者也报道过了 给本人造成了 很大困扰 本人对于运营不规范的操作 有权索赔吗