在网上买苹果手机，然后是翻新的，然后保证一个星期之内退货，我就打电话过去退货，刚开始还好，后面人家一直给我往后推，后来电话号码直接拉黑了，我看了一下，有他们给的那个有那个销售收据，像这种情况我应该怎么办，我只想把手机退了，不退我留着也不能用，我连ID都不知道，所以不能用，在QQ上买的，就一个网站，现在已经找不到那个网站了，谢谢了