您好！根据法律规定，被拘留的人员在拘留期间可以委托辩护律师为其提供法律帮助。如果家属无法直接联系到被拘留的人，可以通过律师或通过法院的适当渠道了解相关情况。此外，您也可以通过律师或者法院的适当渠道获取有关拘留信息和处理程序的相关信息。希望这些信息对您有所帮助。