一、根据《中华人民共和国民法典》规定，合同双方当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。 二、在本案中，某补课机构与学生或家长签订的协议中明确规定了“如遇特殊情况需退费时，须提前一个月书面通知补习班，否则视为自愿缴纳”。这一约定是双方真实意思表示，并未违反法律法规的规定。因此，在该补课机构遇到特殊情况需要退费时，确实可以按照上述约定进行处理。 三、如果学生或家长认为该条款不公平或者不合理，可以通过协商解决，要求补课机构退还学费。如果无法达成一致意见，可以向当地消费者协会投诉，寻求调解或仲裁解决；也可以直接提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。 四、无论采取何种方式解决问题，都应尊重对方意愿，以和平友好的方式进行沟通和协商，避免激化矛盾。同时，作为补课机构也应遵守相关法律规定，依法经营，保障学生的合法权益。 综上所述，虽然补课机构有交钱不退的规则，但在特殊情况下，可以根据实际情况灵活处理，但必须符合法律法规的要求。希望以上解答对您有所帮助。