您遇到的情况可能涉及到消费者权益保护的问题。在购买商品或服务时，消费者有权要求商家提供真实、准确的信息，并且商家应当履行告知义务，确保消费者能够了解产品的真实情况。 您可以采取以下措施来维护自己的权益。 保存好购物凭证和与商家的沟通记录，以便后续维权使用。 向商家提出质疑并询问相关事实依据，要求其给出明确的解答。 如果商家仍然无法提供合理解释或者存在其他不当行为，可以向相关的消费者组织进行投诉，寻求帮助。 如有必要，还可以考虑通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼。 同时，在购买眼镜等商品时，建议选择信誉良好、有售后服务保障的品牌店铺，以减少不必要的纠纷和损失。