根据法律规定，交通事故中的受害人可以向人民法院提起诉讼要求赔偿。在案件处理过程中，如果需要进行鉴定或者其他程序，公安机关可能会将案件转移至其他部门处理。然而，这并不意味着交通损害基金的支付无法继续进行。 在某些情况下，由于案件被转移到了其他部门，可能会导致部分受害者或其家属对案件进展感到困惑或者不满。在这种情况下，他们可以通过以下方式寻求帮助。 联系案件原管理部门，了解案件的最新状态和进展情况。 寻求律师的帮助，以便更好地理解自己的权利和义务，并获取必要的法律支持。 与相关部门沟通，表达自己的诉求和期望，争取得到合理的解决方案。 总之，在遇到类似情况时，及时联系相关部门并积极寻求解决办法是维护自己合法权益的重要步骤。同时，保持耐心和理性，避免采取过激行为，以免影响后续的合法维权过程。