根据您提供的信息，您可以采取以下步骤来维护您的权益。 保留所有相关证据。包括但不限于合同文本、付款记录、美容师的联系方式等。 联系美容院。向美容院提出退款申请，并说明您的情况。在协商过程中，您可以详细阐述您认为美容院没有履行合同中的退款承诺。 尽快寻求帮助。如果您认为美容院的行为已经违反了相关的法律法规，可以考虑寻求法律援助。 向消费者协会或工商部门投诉。如果美容院的行为确实存在违规行为，您可以向当地消费者协会或工商管理部门进行投诉。 提起诉讼。如果以上措施都无法解决问题，您可以选择提起诉讼，以保护自己的合法权益。 请记住，在任何情况下，都要确保自己的行动符合法律规定和伦理道德标准。同时，也可以考虑聘请专业的法律顾问协助处理此事。