在处理孩子上户口的问题时，确实需要考虑到父母的身份和子女的身份。如果您无法提供父母的具体信息，这可能会导致孩子无法获得合法身份证明，从而影响其上学、就业等基本权利。 在这种情况下，您可以考虑以下几种解决方案。 与当地的户籍管理部门联系。您可以通过电话或亲自前往当地的人口登记处，向工作人员说明情况，并尝试获取关于如何为您的孩子办理户口的相关信息。 寻求社会服务机构的帮助。一些地方的人口服务部门会提供帮助，例如儿童福利机构或社区服务中心。他们可能能够为您提供有关如何为您的孩子申请临时身份证明的信息。 考虑通过法律途径解决。如果上述方法都无法解决问题，您可能需要寻求法律援助，以确保您的权益得到保护。您可以咨询当地的法律援助组织，或者联系专门从事未成年人案件代理的律师。 请注意，在处理此类问题时，最重要的是保持冷静并遵循相关程序，以便最大限度地减少对孩子的不利影响。同时，确保了解所有相关的法律法规和政策规定，以便做出明智的决定。