我妈在1998年12月3号为我弟投保人一份平安永利保险,一直都是我妈在交保费,我弟于今年3月去世,该保单原收益人为我妈妈,但今年2月份,在我妈不知情的情况下,我弟媳带我弟到保险公司办理变更收益人为弟媳(他们之前已离婚,应该是今年1.2月份才办理复婚的),我弟走后,我打电话到平安,要求办理退保事宜,平安业务员说要投保人亲自到柜台办理,但我妈由于已经八十多岁,行动不便,无法亲自到柜台办理,万岁平安上门办理委托办理,平安业务员来到家里后,说都是一家人,最好协商处理,还说保单原件在我们手上,对方是不能办理理赔的,叫我们好好协商,但现在协商还没有结果,对方却已经办理理。请问我们如何能把退保的钱要回来
2024-09-28 23:44首先,建议您尽快与保险公司进行沟通,说明您的情况和诉求,并要求提供详细的退保流程和所需资料。如果保险公司拒绝为您办理退保手续或不配合解决纠纷,您可以考虑通过法律途径解决问题。 其次,可以尝试联系当地的消费者协会或者调解组织,寻求他们的帮助和支持。这些机构通常会有一套专门的程序来处理类似的问题,并且能够为您提供专业的意见和指导。 最后,如果您认为自己受到了不公平的待遇,也可以考虑向当地人民法院提起诉讼。在起诉前,应先收集好相关的证据材料,如保险合同、银行流水等,以便在法庭上证明自己的权利和利益受到侵害。 总之,面对这种情况,我们应该保持冷静,理性地分析和解决问题,同时也要保护自己的合法权益不受侵犯。希望上述建议对您有所帮助。