在您遇到这种情况时，以下是一些建议步骤。 收集证据。首先，您需要收集关于您的淘宝店铺和借款情况的所有相关文件和记录。包括但不限于借款合同、银行流水单、还款记录等。 了解法律法规。了解相关的借贷法规，确保您的行为符合法律规定。这可能包括但不限于消费者权益保护法或借款合同中规定的权利和义务。 与借款人沟通。尝试通过电子邮件、信件等方式与借款人进行沟通，试图解决当前的问题并达成解决方案。如果他们拒绝合作，您可以考虑采取更进一步的行动。 寻求帮助。如果您已经尝试了多种方式来解决问题，但仍无法找到借款人，可以考虑向当地的消费者保护机构报告此事，或者寻求法律援助。 法律途径。如果借款人在收到催款通知后仍然未归还款项，并且拒绝偿还，您可以考虑将此作为一项诉讼案件提起，要求借款人履行还款责任。 委托律师协助。考虑到可能会涉及复杂的法律程序以及可能面临的法律责任，建议您考虑聘请专业的律师协助处理此案，以便更好地维护自己的合法权益。 请注意，上述建议仅供参考，具体操作需根据实际情况和当地法律法规来决定。希望这些信息能对您有所帮助。