根据您提供的信息，您可以尝试以下步骤来解决这个纠纷。 与对方协商赔偿事宜。您可以直接联系对方的家属进行沟通，表达您的立场并说明您的担忧和损失。同时，建议双方尽量保持冷静，避免情绪化的言辞。 提供证据。如果您认为自己并没有过错或者存在其他证明自己的情况，可以提供相关的证据材料，如监控录像、目击证人的证词等。 寻求第三方调解或仲裁机构的帮助。如果无法通过协商解决问题，可以考虑寻求司法途径，比如向法院提起诉讼或者申请调解。 保存相关记录。在整个过程中，要保留所有的通信记录、文件资料、证人证言等，以备不时之需。 请注意，以上仅为一般性的建议，并不代表法律上的意见。在任何情况下，最好咨询专业的法律顾问，以便得到最合适的解决方案。