律师你好。我妈接到了邮政储蓄银行信用卡客服的电话，办理了一个分期产品，产品是一套收藏币价值9999，收到货后家人才发现，想要退货，客服热线却说不能退货，邮政客服回答电销分商不会强买强卖，现在却不能退。请问如何维权。