您已经提供了相关证据证明您的诉求，并且与工作人员进行了录音记录。这在法律上被视为有力的证据支持您的主张。 首先，您可以要求对方根据录音中确认的内容进行退款或赔偿。如果您认为对方没有按照约定履行退款义务，您可以通过法律途径来解决这个问题。比如，您可以在当地人民法院提起诉讼，通过法院判决的方式要求对方退还您已支付的费用。 此外，如果您的合法权益受到侵犯，还可以考虑向劳动监察部门或者消费者协会投诉，以获得相应的帮助和保护。 总之，在处理此类争议时，建议您先尝试与对方协商解决问题，以避免纠纷升级。但如果无法达成一致，那么采取法律手段是必要的。