这种情况可能涉及到消费者权益保护法和合同法的相关规定。首先，如果商品存在质量问题或不符合约定的条件，则顾客有权要求退货或更换商品。其次，如果供应商无法及时回应或解决消费者的投诉，这可能构成违约行为。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权要求经营者提供真实信息，并对商品的质量进行监督。同时，消费者也有权在购买后七天内无理由退货的权利。 如果您认为自己受到了不公正对待，可以采取以下措施。 保存好购物凭证及相关证据。包括但不限于发票、收据、聊天记录等。 与商家协商解决问题。尝试直接与商家沟通，表达您的不满并提出解决方案。 寻求第三方调解。如通过消费者协会或其他相关机构进行调解。 依法维权。若协商未果，可以向当地市场监管部门举报，或者选择诉讼途径来维护自己的合法权益。 请记住，在处理此类问题时，一定要保持冷静，避免激化矛盾。希望您能尽快得到满意的解决方案。