您可以通过以下步骤来解决此问题。 提供银行的原始存单和存款凭证。 与银行客服沟通，要求他们提供相关文件或记录证明存款为定期存款而非活期存款。 如果上述措施无法解决问题，您可以尝试联系当地的消费者保护机构或金融监管机构，寻求帮助和建议。 如果情况严重，可能需要考虑向当地警方报案，以确保您的权益得到保障。 在任何情况下，请保持冷静，并保留所有相关证据，以便在未来需要时使用。希望这些建议能对您有所帮助。如果您有任何其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。