根据您提供的信息，您可能需要采取以下步骤来解决这个问题。 联系住客并尝试再次确认住宿费用和联系方式； 与酒店前台沟通，了解是否已经向住客催收过该笔费用，并记录相关信息； 尝试通过其他途径联系住客，如社交平台等； 如果住客仍未还款，您可以考虑起诉住客以追讨欠款。 如果住客确实无法联系到，您可以考虑寻求法律帮助，如委托律师介入处理。 在处理此类案件时，重要的是要确保证据充分且合法合规，避免不必要的纠纷和诉讼成本。希望这些建议能对您有所帮助。