很抱歉听到您母亲的不幸遭遇。首先，我要强调的是，在处理任何法律纠纷时，最重要的是确保所有行动都是合法且合理的。以下是一些建议。 与小区物业沟通。直接联系物业管理部门或业主委员会，了解您的母亲是否可以向物业索赔。如果存在保险条款，您可以考虑通过保险索赔来解决这个问题。 联系保险公司。如果您的母亲在事故中受伤，建议立即联系她的医疗保险公司和保险公司，以了解是否有相关的医疗费用补偿。 咨询律师。如果您对赔偿方案有疑问或者需要更详细的指导，请考虑寻求专业的法律帮助。律师可以帮助您了解有关索赔流程、法律规定以及可能的解决方案等方面的信息。 尽快恢复。虽然这不是一个紧急情况，但为了确保您的母亲能够尽快恢复正常生活，建议及时就医并记录所有的治疗过程和医生的建议。 保护证据。为将来可能的诉讼准备必要的文件和证据，如照片、视频等，以便在必要时提供给法院作为参考。 希望这些建议对您有所帮助。请记住，每个案件的具体情况都有所不同，因此最好在遇到此类问题时，根据实际情况寻求合适的法律帮助。