您好！根据您提供的信息，可以考虑向淘宝平台举报该卖家，并按照《消费者权益保护法》中的相关规定，向商家提出退货退款和赔偿的要求。同时，也可以尝试联系相关部门或组织（如消费者协会）寻求帮助，以获得更专业的意见和支持。 此外，在处理此类纠纷时，建议保存好所有的交易记录、聊天记录等证据材料，以便在必要时作为诉讼依据。如果需要进一步的帮助或指导，您可以提供更多的细节或者联系专门的法律机构或法律顾问，他们将能够为您提供更加具体和专业的法律建议。