转转平台购买一个女士包,付款之后拿着包原图去鉴定为假包后,快递拒收了,我后台也申请退货,卖家拒绝后,平台介入,当时物流已经物品已经退回卖家,转转平台仍把款打入卖家账户,买个包结果什么都没有,请问可以起诉转转平台吗. (手机暂时维修,接听不了电话,麻烦平台回复或者短信)
12天前尊敬的用户, 根据您描述的情况,您可能面临以下几种情况。 转转平台与卖家之间的交易纠纷。由于您在购买商品时发现包是假货,并且卖家拒绝退款或退货请求,因此转转平台可能存在一定的责任。 商品质量争议。如果卖家确实存在质量问题,那么转转平台作为交易平台,应当对买家负责。 法律诉讼风险。尽管您可以通过平台进行维权,但若平台未能及时处理或处理不当,则可能会导致您的权益受损。在这种情况下,您有权选择通过法律途径来维护自己的合法权益。 损失赔偿。如果您因购买该假包而遭受的实际损失(如退换运费、商家欺诈等),则可能需要向转转平台索赔相应的经济损失。 为了更好地保护您的权益,建议您首先联系转转平台客服了解具体处理流程和进展。同时,您可以考虑保存好相关证据材料,包括但不限于聊天记录、物流单据、鉴定报告等,以便于后续维权。如果转转平台无法解决问题,您也可以考虑寻求其他第三方机构的帮助,例如消费者协会、调解组织等。 请注意,上述信息仅供参考,具体情况需依据实际情况分析。如有任何疑问或需要进一步帮助,请随时联系我们。祝您一切顺利! 此致, [您的姓名]