根据您的描述，您和家人在购房过程中遇到的问题可能涉及合同法和民法的相关规定。首先，您需要明确的是，无论是在认购书中还是其他文件中，都应当使用明确的书面语言来表达权利和义务，避免产生歧义。 其次，关于合同效力的问题，如果双方对于合同内容存在争议，可以考虑通过协商解决，或者向相关机构申请调解或仲裁。如果您对调解结果不满意，也可以选择诉讼方式寻求法律保护。 最后，在处理此类纠纷时，建议您尽可能收集证据支持自己的主张，如转账记录、通话录音等，以便在必要时作为证据使用。 希望以上信息能够帮助到您，如有更多疑问，欢迎随时提问。