您好 我在一个微商那里买了一件衣服 在买之前没有说非质量问题不退不换 到货后发现与广告图严重不符 色差极大 卖家狡辩称是滤镜和后期的问题 但是广告图也并非卖家本人拍摄和后期根本没有关系 我要求退货遭到拒绝 请问这种可以走法律程序吗

2025-12-23 17:34
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您的情况属于消费者权益保护法中的“虚假宣传”行为。根据该法律规定,商家在销售商品时,不得对其商品的性能、功能等作引人误解的商业宣传,否则将构成欺诈。 在这种情况下,您可以采取以下步骤。 保存好所有的购物凭证和聊天记录,包括但不限于订单详情、支付信息、聊天记录等。 尽快向平台或相关机构投诉,例如淘宝、京东等电商平台,或者工商行政管理部门。 提供您购买的商品照片和其他证明材料,以支持您的主张。 如果经过协商未果,可以考虑提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。 请注意,具体的维权流程可能会因地区而异,建议您咨询当地法律专业人士或直接联系当地的消费者协会获取更详细的指导。

2025-12-23 17:34:07

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