如果您的父母生前留下了存款，并且您们知道这些存款的存在，但不知被谁取走，您可以采取以下步骤来解决问题。 立即调查。首先，尽快与银行联系，了解存款的具体情况。询问是否有任何可疑的活动或交易记录。银行可能会要求提供相关文件和证明以确认账户的所有权。 收集证据。如果您能够获取到关于存款取款的任何文件（如转账凭证、银行对账单等），这将有助于支持您的主张。 法律途径。考虑寻求法律帮助。您可以向当地的消费者保护机构或律师事务所咨询，他们可能可以为您提供一些建议或协助您提起诉讼。 保留所有文件。保存所有的相关文件和通信记录，以便在必要时作为证据使用。 注意隐私保护。在整个过程中，确保个人信息得到妥善保管，避免泄露敏感信息。 保持耐心。解决这类纠纷需要时间和努力，因此请务必保持耐心，并随时准备应对可能出现的问题。 通过上述措施，您可以更好地保护自己的权益，同时也可以为维护家庭财产安全尽一份力。