你好,我们前段时间发生了一起交通事故。我们家的孩子今年上高三了,那天早上骑自行车上学与一辆轿车发生碰撞,当时也报警了,警察判对方车主全责。对方车也有保险,当时保险公司的人也到了现场,等处理完现场保险公司的人说让我们自己去医院该怎么检查怎么治,当时我家孩子有些皮外伤,而且自行车、羽绒服、眼镜都损坏了,保险公司的人让我们自己去配眼镜，爪值相当就行,衣服让我们找当时的小票发票,由于没保留当时的票据,所以后来找到那家店补了一个小票。我家孩子在这次事故中右手手腕骨折,到现在还影响写字。昨天我把医院的发票还有其它损坏物的票据交给保险公司，保险公司后来又给我打电话说医药费、衣服、眼镜都不能按原单据数给钱。