尊敬的用户， 首先，我理解您在购买产品过程中遇到的问题，并且非常关心您的权益。由于涉及到个人隐私和商业秘密，我无法直接提供具体的解决方案或建议，但我可以为您提供一些建议来帮助您解决问题。 保存证据。确保保留所有与交易相关的电子邮件、聊天记录、订单确认等信息。这些信息将有助于证明您的权利受到侵犯并支持您的诉求。 向消费者保护机构投诉。您可以向当地的消费者保护机构（如中国消费者协会）进行投诉。他们有权对商家的行为进行调查，并可能采取行动保护消费者的合法权益。 寻求法律援助。如果情况严重，考虑到您的权益受损，您也可以考虑聘请专业的法律顾问，以获得更专业的法律意见和支持。 提交仲裁请求。如果您认为商家的行为构成违约，您可以选择通过仲裁的方式解决争议。一些地区可能会有专门处理此类纠纷的仲裁机构。 维护个人信息安全。在处理任何争议时，请务必注意保护自己的个人信息安全。避免透露给他人过多的敏感信息，以免造成不必要的损失。 保持冷静。面对困难时，保持冷静是非常重要的。尽量避免情绪化的反应，而是理性的思考如何解决问题。 最后，我希望您能够尽快得到满意的答复。请记住，在遇到问题时，及时求助于合法途径是最明智的选择。祝您早日解决困境，找回应有的权益。