在淘宝上看到iPhone7plus玫瑰金港版的128g才6120,和店家沟通很多天,说是港行可以直营店保,然后可以实体取货,去实体店也是这个价,想着实体店安全些就过去了,结果去办分期的时候给我写的是6S额plus64g,我说我要的是7plus,他说这个他们可以操作,等办完分期以后我要什么机型什么颜色什么版本都可以说,后来办完分期以后,跟着带我们的人去柜台,然后给我说6120是定制机,定制机根本不值钱,和我一开始说好的都不一样,然后就让我买公开版,说是港行6880,国行7380,国行都比专柜贵啊!谈话期间,软硬兼施,最后我说不办分期了,全款买公开版的港版,给我说刷了首付以后把机器带走,明天过来付款,就取消分期了,刷了首付后说没有我要的,没办法要了国行,也说没有我要的,最后给了我一台手机让我明天来换成我要的,还写了一张纸条按了手印和章,但是他在给我的手机塑封膜上做了标记,我看他手机里还有派出所所长电话,感觉明天叫110来没什么用,现在深知被骗,我现在不想买了,请问我该怎么维权?交的钱可以退回来吗?
2024-07-09 20:25在这种情况下,首先保留所有与卖家的沟通记录、交易凭证和相关证据,包括但不限于短信、通话记录、微信聊天记录、支付凭证等。这些证据对于维权至关重要。 其次,你可以尝试与卖家协商退款,明确表示你购买的产品与实际不符,且卖家存在欺诈行为。如果卖家拒绝退款,你可以向淘宝平台投诉,提供上述证据,要求平台介入处理。 同时,你可以考虑向消费者协会投诉或者直接向市场监督管理部门举报,说明情况并提供证据,请求他们进行调查和处理。 如果上述途径无法解决问题,你还可以向法院提起民事诉讼,要求解除合同并返还已支付的款项。在诉讼过程中,你提供的证据将起到关键作用。 最后,如果卖家在交易过程中有欺诈行为,你还可以向公安机关报案,请求他们依法查处。 总之,维权的过程可能会比较复杂和漫长,但只要你有充分的证据,坚持合理合法的途径,是有可能维护自己的权益的。