一、《中华人民共和国民法典》第六十条规定。“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。” 二、《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十九条规定。“出借人与借款人既约定了逾期利率，又约定了违约金或者其他费用，出借人可以选择主张逾期利息、违约金或者其他费用，但总计不得超过年利率24%。 三、《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第三十条规定。“出借人与借款人既约定了逾期利率，又约定了违约金或者其他费用，出借人可以选择主张逾期利息、违约金或者其他费用，也可以一并主张，但是总计不得超过年利率24%。当事人约定了分期还款的，诉讼时效期间自最后一期还款期限届满之日起计算。” 综上所述，西安市钱易通催收部门上门催收是合法的，只要不违反法律规定和强制性规范。在催收过程中，应尊重借款人的合法权益，避免采取过激行为。同时，应注意收集证据，确保催收过程符合法律法规要求。