一、快递公司有义务保障客户收件安全，如果在快递过程中发生遗失或损毁的情况，快递公司需要承担相应的赔偿责任。 二、对于中通快递公司的这种行为，可以向快递公司提出索赔。一般来说，快递公司在处理快递时应该采取必要的措施防止损失的发生，比如采用有效的包装材料、使用先进的运输设备等。如果快递公司在处理过程中没有尽到合理的注意义务，那么可能会被要求承担责任。 三、如果无法协商解决，可以选择通过法律途径来维护自己的权益。例如，可以通过向快递公司所在地的消费者协会投诉，或者直接向人民法院提起诉讼等方式来解决问题。 四、在进行索赔的过程中，需要注意收集和保存好相关的证据，如快递单据、物流记录等，以证明快递公司在处理快递时的行为是否符合法律规定以及是否存在过失。同时，也需要根据实际情况选择合适的索赔方式，以最大限度地保护自己的合法权益。 五、在此情况下，建议及时与快递公司联系，了解具体的情况，并寻求专业的法律帮助，以便更好地维护自身的权益。