首先，您有权要求商家退还所有支付给他们的款项，并且在必要时应向消费者保护组织或当地消费者权益机构投诉。您可以要求对方提供退款证明和退货手续。 其次，如果商家拒绝退还款项，您可以考虑通过法律途径解决纠纷。例如，您可以将商家告上法庭，要求法院支持您的退款请求并判决其赔偿损失。在诉讼过程中，您还可以寻求律师的帮助，以确保自己的合法权益得到充分保障。 最后，请注意保存与此次交易相关的所有证据，包括但不限于聊天记录、付款凭证等，以便在需要时作为证据使用。