首先，建议您尽快联系保险公司，了解您的保险权益和索赔流程。如果您已经提交了索赔申请，但一直没有得到回应或解决，您可以考虑以下措施。 保存所有相关证据。包括事故现场照片、医疗证明、交通警察出具的责任认定书等。 寻求第三方帮助。可以尝试联系律师或专业的交通事故处理机构来协助处理。 保持冷静并记录信息。在任何沟通中都应保持冷静，并保留所有的对话记录。 及时报警。如果可能的话，及时报警并提供给警方相关的文件和信息。 此外，您可以考虑向当地的消费者保护组织或者消费者协会投诉，以获取更多的支持和帮助。 重要的是要确保您的权益得到保障，并且避免因为缺乏有效沟通而影响到赔偿过程。希望这些建议能够帮助您解决问题。