关于我在KTv消费,没有喝完的酒存在KtV,可是现在拿着存酒单去KtV消费,他们不认账,态度很恶略,现在工商局介入调解,只愿意退还卡里面的钱,和把酒返还回来,可是现在我根本不想去那消费,想把酒退了,请问我的权益应该如何得到保障。
2025-06-08 07:58首先,您有权要求KTV店退还您的存酒单上的款项。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第29条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。因此,如果KTV店未能按期退款,您可以向法院提起诉讼,要求其按照法律规定进行赔偿。 其次,您有权要求KTV店将存酒单上未消费的酒液退回。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十二条的规定,债权人可以请求债务人返还借款及其利息、支付违约金或者损害赔偿金等。如果您已经付出了金钱,并且KTV店未能按时退还酒液,您可以向法院提起诉讼,要求其按照法律规定进行赔偿。 最后,您还可以尝试与KTV店协商解决这个问题。在协商过程中,您可以提出自己的诉求,表达自己的不满情绪,同时也可以寻求第三方的帮助,比如调解机构或仲裁机构,以确保自己的合法权益得到保障。此外,您还可以考虑通过媒体曝光等方式提高社会关注度,促使KTV店重视问题并及时解决问题。