您好,我在5-26在美团网预定崇明岛农家乐大床房一间,入住时店家称没有大床房,在没有征得我们同意的情况下换成家庭房,因美团预定无法退订,且不想折腾,同意入住,同时店家没有登记入住人身份信息。最严重的是,入住后发现酒店房间有异味,且电视柜附近最为强烈,和女友几番寻找后,在电视柜的柜里发现若干死亡螃蟹,打开柜子后异味浓烈,目测螃蟹死亡超过三天,后连续美团成功退房,但该突发事件对我们的行程造成了影响,对我们的时间,精力,经济,尤其是精神造成了严重损失,我该如何提出赔偿?且事后发现该商家存在虚假宣传,刷评论的嫌疑。谢谢!急
2024-10-16 20:44尊敬的用户, 首先,关于您在美团网上预订的崇明岛农家乐大床房事件,您的权益受到了侵害,这确实是一个令人困扰的问题。根据您提供的详细情况,我认为您有权要求商家进行以下补偿。 违约金。鉴于您已经入住并支付了费用,商家应该按照合同条款退还相应的金额。 精神损害赔偿。由于这次经历给您带来的不良体验,商家应当向您道歉,并给予一定的精神损害赔偿。 额外服务费。考虑到您因为这次事件而不得不更换住宿地点,可能需要额外的服务或交通费用,商家应予以补偿。 至于您提到的商家存在虚假宣传和刷评论的行为,您可以考虑通过合法途径维护自己的权益,如投诉到相关监管部门或者选择其他正规渠道进行消费。此外,如果商家还涉及其他违法行为,比如提供不合格的商品或服务等,您还可以报警处理。 最后,希望您能尽快解决问题,恢复正常的旅行计划。如果您需要进一步的帮助,请随时联系我。祝您一切顺利! 此致, [你的名字]