非常抱歉给您带来了损失和不便。在处理个人金融事务时，请务必确保所使用的金融机构提供的是安全可靠的服务，并且遵守相关法律法规。 如果您认为银行存在过失或疏忽，建议您及时与该机构联系，详细说明您的情况并要求他们提供相应的解释和解决方案。同时，您可以考虑寻求法律援助，向有关监管部门投诉，或者通过诉讼途径维护自己的合法权益。 请注意，在进行任何法律程序之前，应先咨询专业的法律顾问，以获得最佳的法律建议和支持。此外，保护个人信息的安全至关重要，建议采取适当措施加强自身防范意识，例如定期更改账户密码、使用强密码、不随意透露个人信息等。