首先，您需要收集并保存所有与滴滴公司的沟通记录和证据。这包括电话录音、短信、电子邮件等。其次，您可以向当地消费者协会或工商管理部门投诉，要求他们介入处理。此外，您也可以考虑聘请一位专业的律师来帮助您解决问题。最后，如果滴滴公司仍然拒绝支付费用，您可以考虑通过法律途径解决这个问题，例如提起诉讼。