我在一个平台消费了两万多,然后账号被盗,平台在没确认我本人资料的情况下,仅凭骗子的几张所谓的交易记录截图就把我的账号和实名认证资料给改了,多次找到客服提供了很多资料,客服一直是在拖,我该怎么办
3天前您的情况听起来像是遇到了网络诈骗。首先,建议您立即停止与该平台的所有交流,并确保您的账户安全。 接下来,您可以尝试以下步骤。 联系平台客服。 -尽快联系该平台的客服团队,表达您的担忧和要求。 -详细说明您的账户被盗以及可能造成的损失。 保存证据。 -确保保留所有与诈骗有关的聊天记录、转账凭证等信息。 -联系警方报案,提供相关线索和证据。 向有关部门报告。 -向当地的消费者保护机构或相关部门举报,如中国人民银行反洗钱局、国家互联网信息办公室等。 -提供您的投诉材料,包括但不限于诈骗行为的证明、交易平台提供的服务条款等。 寻求法律帮助。 -寻求专业的法律援助,了解您的权利并获得必要的法律支持。 -咨询律师关于如何收集证据、采取法律行动等问题。 请记住,在面对此类问题时保持冷静,及时采取措施保护自己的权益。希望您能够尽快得到妥善解决。