原定同程旅游12号四个人的九寨沟行程，由于地震无法继续出行，退订行程被lvxsq告知要承担两千多的机票损失，说是航司规定机票无损退款只截止到11号，12号开始除了九寨沟，其他地方出港航班退订均有损，我可以要求旅行社全部无损退款（包括机票）吗？