很抱歉听到您家人的不幸遭遇。在这种情况下，您可以考虑以下几个选项。 保险理赔。首先，建议您联系保险公司，看看是否可以获得保险赔偿。如果事故是由机动车造成的，您的家庭成员可能有权获得保险公司的赔偿。 法律咨询。考虑到情况的复杂性，您也可以寻求法律专业人士的帮助来处理此事。他们可以帮助您了解法律程序，并提供有关如何收集证据和证明责任的信息。 家庭调解。如果您认为自己已经尽力并希望以和平的方式解决问题，请尝试进行家庭调解。这可能会帮助您找到一个双方都能接受的结果。 损害赔偿请求。最后，如果您认为对方应该为这次意外负责，并且想要通过诉讼方式获取赔偿，请考虑提交损害赔偿请求。在提出索赔时，确保充分收集和准备所有相关文件和证据是非常重要的。 请注意，以上信息仅供参考，具体操作应根据当地法律法规和实际情况而定。