首先，根据您提供的信息，您可以采取以下步骤来处理此事。 联系客服。 -首先尝试通过淘宝平台直接联系店铺的客服。他们应该会了解您的情况，并提供适当的解决方案。 -如果联系不上客服或遇到困难，可以考虑拨打店铺的客户服务电话进行沟通。 查看退货政策和条件。 -确保您已经阅读并理解了店铺关于退货的政策，包括退货期限（如七天内）和退货方式（是否支持七天无理由退货）。 -询问是否有任何额外的条件或要求，例如退货地址和所需的商品状态。 提交退货申请。 -根据店铺的规定提交有效的退货申请。确保所有必需的信息都被正确地填写，包括商品描述、购买日期等关键信息。 -提交退货申请时，确认所选的退货原因与您的订单相符，以免被拒绝。 等待处理结果。 -在提交退货申请后，耐心等待店铺的处理。可能需要一些时间，具体取决于店铺的工作流程和处理速度。 -如果长时间未得到回应，建议再次联系店铺客服以跟进问题。 协商解决。 -如果经过一段时间后仍然未能解决问题，可以尝试与店铺客服进行进一步的协商。 -可能需要详细说明您的需求和期望，以及为什么您认为退货是正确的选择。 寻求第三方帮助。 -如果以上方法都无法解决问题，考虑到您的权益受到损害，您可以考虑向消费者保护机构投诉，或者寻求法律援助。 请注意，上述步骤仅供参考，具体情况可能会因不同的电商平台和商家而有所不同。如果情况复杂或遇到难以解决的问题，建议寻求专业的法律意见。