您的情况涉及多个方面，包括合同法、消费者权益保护法等多方面的法律规定。首先，您与供热公司的合同中可能约定了退款的时间和条件。如果供热公司在规定时间内没有给您提供服务，您可以依据合同条款要求退款。 其次，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权在购买商品或者接受服务时获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，并有权拒绝经营者的强制交易行为。如果您认为供热公司的行为违反了上述法律法规，可以向当地市场监管部门投诉或提起诉讼。 再次，供暖费用属于消费范畴，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者有义务在约定时间提供服务并保证服务质量，否则应承担违约责任。因此，即使公司声称是“公司制度”，也必须履行其合同义务。 最后，建议您保留好相关证据（如聊天记录、发票、通话录音等），以便于后续维权。同时，也可以考虑寻求专业的法律帮助，以确保自己的合法权益得到有效维护。