您好！根据您提供的信息，您和您的家人在购房过程中可能遇到了一些不愉快的经历。首先，关于中介费的问题，根据我国相关法律规定，中介服务费用应当由双方协商确定，并且不得强制收取或变相收取。如果您认为中介的服务质量存在问题，可以考虑与对方进行沟通并寻求解决方案。 其次，关于贷款方面的问题，如果中介没有为购房者提供有效的贷款服务，而购房者自行找到了其他中介办理贷款，则可能构成“跳单”行为。跳单是指购房者在未经过原中介的情况下，直接与他人签订购房合同的行为。根据《民法典》的规定，跳单可能会导致购房者丧失追索权或者损害赔偿请求权。 最后，对于中介公司的诉讼，建议您积极应诉，收集证据证明自己的合法权益受到了侵害。同时，也可以考虑聘请专业的法律顾问帮助您处理此事，以维护自身的权益不受侵犯。希望我的回答能够帮到您，祝您早日解决问题。